Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, utilizar o adquirir los productos y servicios ofrecidos por LifeMax, confirmas que has leído, comprendido y aceptas cumplir con los presentes Términos del Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre el usuario y LifeMax. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros productos o servicios.

2. Uso de los Productos

Los productos de LifeMax están diseñados para proteger y optimizar el rendimiento de dispositivos electrónicos. Es responsabilidad del usuario:

• Leer y seguir las instrucciones de uso incluidas en el empaque o en los manuales oficiales.
• Asegurarse de que el producto sea compatible con el dispositivo en el que se utilizará.
• Evitar prácticas que puedan dañar el producto, como exposición a líquidos, calor extremo, golpes o instalación incorrecta.

El uso inadecuado puede afectar la funcionalidad del producto y anular cualquier garantía aplicable.

Plazo para el Retiro: Una vez que recibas el correo de confirmación indicando que tu pedido está "Listo para Retiro", dispones de un plazo máximo de 30 días corridos para recoger tu compra en nuestra Casa Matriz (San Diego 81).

Solicitud de Reembolso: Si por alguna razón decides no concretar la compra, debes solicitar la anulación y reembolso dentro de este plazo de 30 días corridos. Pasado este tiempo, se entenderá que el servicio de venta y reserva fue completado satisfactoriamente por parte de LifeMax.

Vencimiento del Plazo (No Retiro): Si transcurren más de 30 días corridos y el pedido no ha sido retirado ni anulado por el cliente:

• No se realizarán reembolsos de dinero, debido a los costos administrativos y de bodegaje asociados a la reserva prolongada del producto.

• El producto quedará a disposición de la empresa y no aseguramos disponibilidad de stock del modelo exacto tras el vencimiento del plazo.

3. Limitaciones de Garantía

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y materiales. No se incluyen:

• Daños ocasionados por uso indebido, negligencia o instalación incorrecta.
• Alteraciones, reparaciones no autorizadas o modificaciones del producto.
• Desgaste normal por el uso.

La garantía legal tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra, conforme a la normativa vigente. Para hacer efectiva la garantía, será necesario presentar el comprobante de compra y cumplir con los procedimientos indicados por LifeMax.

4. Devoluciones y Reembolsos

Si deseas realizar un cambio, devolución o solicitar un reembolso, deberás consultar nuestras políticas específicas, disponibles en nuestro sitio web y en los puntos de venta autorizados. Estas políticas detallan:

• Los plazos para solicitar devoluciones.
• Las condiciones en las que se aceptan los productos (por ejemplo, empaque original, sin señales de uso indebido).
• El procedimiento para gestionar tu solicitud.

LifeMax se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

En LifeMax valoramos tu privacidad. Por ello:

• Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios.
• Protegemos tu información mediante medidas de seguridad adecuadas.
• Utilizamos tus datos únicamente para los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en nuestro sitio web.

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

6. Modificaciones a los Términos

LifeMax se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestros canales oficiales. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

7. Contacto y Soporte

Si tienes dudas, consultas o necesitas asistencia relacionada con nuestros productos, garantías o políticas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: ventas@lifemaxstore.cl
• Teléfono: +56 9 6626 3774
• Sitio web: www.lifemaxstore.cl

8. Asesoría para Ventas

En LifeMax ofrecemos un servicio de asesoría personalizada para ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades. Nuestro equipo de especialistas está disponible para:

• Brindarte información detallada sobre las características y beneficios de cada producto.
• Orientarte en la selección del accesorio adecuado según el tipo de dispositivo que poseas.
• Resolver dudas sobre compatibilidad, instalación y mantenimiento.

Nuestro objetivo es garantizar que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria.

9. Repuestos para Celulares: Productos Compatibles vs. Productos Originales

Es fundamental que nuestros clientes comprendan la diferencia entre los tipos de repuestos para celulares que ofrecemos:

Repuestos Compatibles o Genéricos: Son repuestos (pantallas, baterías, cámaras, etc.) fabricados por terceros que han sido diseñados para funcionar con modelos específicos de celulares. Estos repuestos cumplen con estándares de calidad y son 100% funcionales con tu dispositivo, pero NO son fabricados por la marca original del celular (Apple, Samsung, Xiaomi, etc.). En nuestra tienda, cuando un repuesto es compatible o genérico, se indica claramente en la descripción del producto como "compatible con [modelo]".

Repuestos Originales: Son aquellos fabricados directamente por la marca del celular. Estos repuestos están claramente identificados con la palabra "ORIGINAL" en su título y descripción, y su precio es considerablemente mayor (generalmente entre 3 a 5 veces más costoso que un repuesto compatible).

Importante: Si en la descripción del repuesto NO se especifica que es "ORIGINAL", significa que se trata de un repuesto compatible o genérico. Al realizar tu compra, confirmas que comprendes esta diferencia y aceptas las características del repuesto adquirido. Ambos tipos de repuestos cuentan con garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación.